×

VERSOEPELDE MAATREGELEN COVID-19


Nu de Covid-19 maatregelen versoepeld worden vragen wij uw aandacht voor onze aangepaste huisregels:

 

Bestellingen graag per E-mail doorgeven.
Voor afhalen van de orders krijgt u van ons een mail wanneer het klaarligt (normaal kan er de volgende dag al afgehaald worden).

 

Voor bezorgingen krijgt u van ons ook een mail maar dan met de leverdatum (normaal gesproken levering binnen 5 werkdagen).

 

Wij vertrouwen op uw begrip!
Team Houthandel Tilburg

LEVERTIJDEN


Vanwege de grote drukte bij onze leveranciers, kan de levertijd langer zijn dan u van ons bent gewend. Hou hier s.v.p. rekening mee.


Klachten

 Heeft u een klacht over Houthandel Tilburg of één van de producten dan lossen we dat graag snel met u op. Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail, info@houthandeltilburg.nl. Houthandel Tilburg zal indien mogelijk de klacht binnen 14 dagen in behandeling nemen, indien dit niet mogelijk is ontvangt u binnen deze termijn een ontvangstbevestiging. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.